Инженер технической поддержки (2 линия)

Обязанности
  • Обработка и решение различной сложности инцидентов и обращений от пользователей
  • Исследование причины инцидентов и поиск решений
  • Аудит, анализ и корректировка ошибочных данных
  • Документирование действий и формирование инструкций для выполнения типовых операций по решению инцидентов
  • Участие в разработке инструментов для автоматического решения инцидентов
  • Тесное взаимодействие с разработчиками, системными администраторами и техническими специалистами при решении инцидентов
  • Эксалация нерешенных инцидентов и взаимодействие с внешними службами тех.поддержки
  • Осуществение мониторинга работы информационныз и компьютеризированных систем
  • Консультирование сотрудников компании по техническим вопросам, связанных с предоставлением ИТ-услуг
Требования
  • Знания операционных систем Windows на уровне продвинутого пользователя
  • Знания основ организации ЛВС, сети интернет и принципов работы основных сетевых сервисов (Web, VPN, email и прочее)
  • Опыт работы в качестве иненера 2 линии поддержки от 1 года
Условия
1
Официальное оформление согласно ТК РФ, испытательный срок - 3 месяца
2
Офис на Васильевском острове, режим работы: с 9 до 18
3
Корпоративная развозка от ст. метро Приморская, Василеостровская, Спортивная
4
Стабильная заработная плата (фиксированный оклад + квартальные премии по результату Вашей работы)
5
Полный социальный пакет
6
ДМС со стоматологией
7
Возможности карьерного роста в рамках крупной производственной компании
Департамент по
управлению персоналом
Уважаемый соискатель!
Если Вы заинтересованы в работе в любом из
подразделений нашей компании, заполните анкету
или отправьте резюме на адрес CV@vertex.spb.ru
Мы незамедлительно свяжемся с вами!
Номер телефона департамента
по управлению персоналом: (812) 329-30-40
на фармзаводе компании в ОЭЗ «Санкт-Петербург»
на участке "Новоорловская": (812) 448 57 80
E-mail: CV@vertex.spb.ru

Рейтинг@Mail.ru